職業(yè)服裝在企業(yè)文化中的作用

        由于持有不同的企業(yè)理念，即便是生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)，也會在職業(yè)裝的選擇上有很大的區(qū)別。以理念分別為“超越自我”和“以人為本”的兩個企業(yè)為例，前者表現(xiàn)的是強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和對高端品質(zhì)的執(zhí)著追求，而后者表現(xiàn)的則是一種濃濃的人文關(guān)懷和體貼入微的服務(wù)承諾，因此在服裝的設(shè)計上，兩者會存在某些細(xì)微的差異當(dāng)然就當(dāng)前社會對于“企業(yè)理念”參差不齊的理解程度和執(zhí)行狀況而言，絕大多數(shù)員工對職業(yè)裝的接受往往是被動的。員工出于對企業(yè)理念的信守，而不得不使許多個人因素的表現(xiàn)受到限制。因此，職業(yè)裝也被認(rèn)為是由企業(yè)理念的創(chuàng)意者和倡導(dǎo)者來決定的服裝。作為理念識別系統(tǒng)的外在表現(xiàn)，行為識別是一套動態(tài)的識別形式，它包括企業(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)到市場營銷，從服務(wù)的項目到形式，從工作環(huán)境的建設(shè)，維護(hù)到新技術(shù)的開發(fā)推廣，從員工的生活福利到素質(zhì)教育等的一系列活動。行為識別所涉及的內(nèi)容之廣泛和實施力度的巨大彈性，使它成為CIS的三個子系統(tǒng)中難以量化和駕馭的一支。

服裝給人定位以某種“角色”這恐怕是職業(yè)裝在行為識別系統(tǒng)中價值體現(xiàn)的關(guān)鍵所在。社會學(xué)科借用戲劇，電影中的“角色”概念是用來指個人在特定的社會和團(tuán)體中占有適當(dāng)?shù)奈恢?，既某種社會地位和身份，以及與此相一致的權(quán)利，義務(wù)的規(guī)范和行為模式。 在企業(yè)內(nèi)部，職業(yè)裝可以用于指導(dǎo)員工規(guī)范自己的職責(zé)范圍和言行舉止。例如，身穿三?？畚餮b的飯店大堂經(jīng)理，不應(yīng)該滿頭大汗地去幫客人搬運(yùn)行李，而是應(yīng)該和顏悅色地給客人以親切的問候，同時還要耐心地解答客人提出的各種問題，反之，服裝上帶有明顯橫條邊飾的行李員，則應(yīng)當(dāng)盡量避免和客人有過多的攀談，而應(yīng)該嫻熟地幫客人取放行李，以此來  會到賓至如歸的感覺。職業(yè)裝不但是企業(yè)發(fā)展現(xiàn)良好行為規(guī)范和社交禮儀的重要工具，而且其款式，面料，做工等各種細(xì)節(jié)處理還能夠讓他人在短時間內(nèi)感悟到企業(yè)的企業(yè)文化，經(jīng)濟(jì)實力，管理水平，經(jīng)營項目等內(nèi)在信息。例如，穿著合體的精紡面料制服的保險員，會因為優(yōu)良的服裝品質(zhì)而產(chǎn)生積極的自我心理暗示，其言談舉止都表現(xiàn)出十足的信息，而在顧客看來，該保險員高雅，大方的裝束和專業(yè)的言行都透露出其所在公司的雄厚實力，因此簽單率往往會優(yōu)于那些穿著不夠合體，制服面料不夠高檔的同行

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